Kontak FAMILIA888
Kami siap membantu melalui saluran resmi berikut. Jam layanan 09.00–23.00 WIB, setiap hari. Diperbarui: 28 Juli 2026.
Saluran Kontak Resmi
Email utama: support@familia888.com
Telepon
+62 811-3456-8899 (tarif operator berlaku)
Live Chat
Live Chat tersedia di aplikasi/website FAMILIA888 pada jam operasional. Buka halaman kami, lalu klik tombol “Live Chat” di pojok kanan bawah.
Alamat Kantor
Jl. Melati No. 88, Tower B, Lantai 12
Kuningan, Setiabudi
Jakarta Selatan 12950
DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional & Waktu Respons
- Jam layanan: 09.00–23.00 WIB (Senin–Minggu)
- Estimasi respons Live Chat: ±15 menit pada jam operasional
- Estimasi respons Email: ±4 jam pada jam operasional, bisa lebih lama di luar jam kerja
- Panggilan telepon: sesuai antrean; jika sibuk, coba kembali atau gunakan Live Chat
Etika Dukungan FAMILIA888
- Ramah, jelas, dan solutif di setiap interaksi
- Menjaga privasi dan kerahasiaan data Anda
- Tidak pernah meminta kata sandi lengkap, PIN, atau OTP
- Verifikasi akun dilakukan melalui prosedur aman
- Umpan balik Anda membantu kami meningkatkan layanan
Bermain Bertanggung Jawab
- Hanya untuk 18+. Ketahui dan patuhi hukum di wilayah Anda
- Tetapkan anggaran dan batas waktu bermain; jangan mengejar kerugian
- Beristirahat bila merasa lelah atau emosional
- Hubungi kami jika perlu bantuan mengatur batasan akun atau jeda bermain
- Bila diperlukan, cari bantuan profesional dari layanan konseling setempat
Butuh Bantuan Cepat?
Untuk kendala mendesak, gunakan Live Chat pada jam operasional. Untuk penjelasan detail atau lampiran bukti, kirimkan via email agar mudah ditelusuri.